Boas-Vindas Geral & Apresentação da Montreal
Quando usar: Primeiro contato de quem chamou no WhatsApp sem especificar se quer aula ou aluguel de quadra.
Olá, tudo bem? Seja muito bem-vindo(a) à Montreal Tênis Clube! 🎾✨
Somos um complexo completo dedicado ao tênis, com 04 quadras de saibro 100% cobertas, estrutura com vestiários, estacionamento e uma equipe de professores capacitados para todas as idades e níveis (do zero ao avançado).
Você procura por aulas com professor ou locação de quadras avulsas para jogar com amigos?
Iniciante: Raquete Emprestada & Montagem de Grupo
Quando usar: Quando o cliente tem receio de não ter parceiro para a turma ou medo de ter que comprar raquete cara logo de início.
Não se preocupe com nada disso! 😉
1. Sobre o grupo: Você não precisa trazer ninguém! Nós temos turmas ativas e montamos os grupos com alunos que estão no mesmo nível técnico que você.
2. Sobre a raquete: Para suas primeiras aulas, a Montreal empresta a raquete gratuitamente aqui na secretaria. Você só precisa vir de tênis e roupa confortável para praticar esporte!
Você nunca praticou antes ou já bateu uma bolinha alguma vez?
Questionário Humanizado de Nivelamento
Quando usar: Para entender a rotina e o nível do praticante antes de alocar turma com o professor.
Perfeito! Para conseguirmos te indicar a melhor turma e o professor ideal, me conte rapidinho:
1️⃣ Você já joga tênis ou seria seu primeiro contato? (Se já joga, há quanto tempo?)
2️⃣ Já disputou algum torneio interno/federação ou joga apenas por lazer?
3️⃣ Quais dias da semana e horários ficam melhores na sua rotina? (Manhã, tarde ou noite?)
4️⃣ Você tem preferência por treinos individuais, em dupla ou em grupo (até 4 alunos)?
Com essas respostas já verifico as turmas e vagas abertas para você! 🚀
Aula Avulsa / Experimental (Com Abatimento na Matrícula)
Quando usar: Quando o cliente pergunta o valor da aula experimental ou quer testar a academia antes de fechar plano mensal.
Para você conhecer nossa estrutura, a metodologia e o professor, você pode agendar uma Aula Avulsa! 🎾
💡 Como funciona o benefício:
Se após a aula você decidir se matricular, o valor pago nessa aula avulsa é 100% abatido da sua 1ª mensalidade! Se preferir não continuar, você pagou apenas a aula que fez.
Valores da Aula Avulsa:
• Grupo (até 4 pessoas): R$ 110,00
• Dupla: R$ 130,00
• Individual: R$ 220,00
(Lembrando que para a aula avulsa nós emprestamos a raquete gratuitamente).
Qual dia e período (manhã, tarde ou noite) fica melhor na sua rotina para agendarmos?
Política Oficial de Descontos nos Treinamentos
Quando usar: Quando o aluno quer treinar mais dias, treinar à tarde ou trazer parentes/cônjuge.
Nós temos políticas de desconto excelentes para incentivar seu treino e sua família! 🎾🔥
⏰ 12% OFF - Horário Não Nobre:
Para treinos realizados entre 10h e 15h (não cumulativo com outras promoções de horário).
🏃 Desconto por Frequência:
• 2x na semana: 5% de desconto
• 3x ou mais na semana: 7% de desconto
👨👩👧 Plano Família:
• 2 membros da família: 5% de desconto
• 3 ou mais membros: 7% de desconto
💡 O melhor: o Desconto de Frequência e o Plano Família são cumulativos entre si!
Quantas vezes por semana você gostaria de treinar? Me informe que já calculo a simulação do seu plano!
1ª Mensalidade Proporcional & Entrada Justa
Quando usar: Quando o aluno vai iniciar no meio do mês e tem dúvida sobre como será cobrado.
Sua entrada aqui na Montreal é 100% justa! 🤝
A sua 1ª mensalidade é calculada de forma proporcional à quantidade de aulas restantes que você irá fazer no mês de início. Ou seja, você não paga pelo mês cheio se começar no meio dele!
E se você realizou a aula avulsa antes de fechar, nós ainda abatemos o valor pago na avulsa dessa sua primeira mensalidade.
A partir do segundo mês, passa a vigorar o valor normal da sua mensalidade fixa.
Follow-up com Retorno de Vaga do Professor
Quando usar: Substitui o frio "Podemos dar sequência?". Deve ser usado quando o professor liberar vaga.
Olá, [Nome]! Tudo bem? Passando com ótimas notícias! 🎾
Conversei com o professor [Nome do Professor] e conseguimos uma vaga excelente para o seu perfil e horário:
🗓️ Dia: [Ex: Quinta-feira]
⏰ Horário: [Ex: 18:00]
👥 Formato: [Ex: Dupla / Grupo Iniciante]
Podemos confirmar seu agendamento para essa semana? Fico no seu aguardo para garantir sua vaga!
Lembrete Amigável de 24h (Sem Parecer Cobrança)
Quando usar: Quando o lead visualizou a tabela ou o formulário e não respondeu há mais de 24 horas.
Olá, [Nome]! Tudo bem por aí?
Passando só para saber se você ficou com alguma dúvida sobre as aulas e valores ou se prefere que eu veja opções em outros dias da semana.
Estou à disposição para te ajudar a começar a treinar com a gente! 😊
Progressão de Nível do Aluno
Quando usar: Quando o aluno teme ficar preso em turma abaixo do seu rendimento.
Com certeza! Nossos professores acompanham o desenvolvimento técnico de cada aluno semanalmente.
Assim que o professor identificar que você evoluiu e está pronto para o próximo nível, a secretaria faz a transição do seu horário para um grupo mais avançado, garantindo que seu treino continue sempre desafiador e dinâmico. 👊
Parceiro de Treino Ausente (Sem Perder o Aluno Remanescente)
Quando usar: Quando um aluno da dupla cancela ou viaja. Não empurre plano individual caro de imediato!
Olá, [Nome]! Tudo bem?
Te mandando essa mensagem para alinhar seu treino: seu parceiro de treino ([Nome]) precisou fazer uma pausa temporária neste mês.
🎾 Como vamos fazer para você não ficar desassistido:
Já estamos com nosso banco de alunos ativo buscando uma nova dupla no mesmo nível técnico que você para os próximos treinos. Enquanto isso, temos duas opções práticas:
1. Você pode fazer um treino focado com o professor no mesmo horário; ou
2. Te encaixamos temporariamente em outro grupo nos mesmos dias/horários para você não perder o ritmo.
Qual dessas opções fica melhor para você?
Locação de Quadra: Disponibilidade, App & PIX Direto
Quando usar: O cliente pergunta se tem horário disponível em determinado dia. Verifique no Matchpoint e envie a resposta com opção de autoatendimento no App ou fechamento imediato via PIX.
Temos disponibilidade sim! 🎾
Valores da Locação (1 hora):
• Aluno Montreal: R$ 90,00
• Não Aluno: R$ 100,00
Você tem duas formas super práticas para garantir seu horário:
1️⃣ Pelo nosso Aplicativo Oficial (você vê toda a grade em tempo real, escolhe a quadra e paga direto com total comodidade):
📱 Baixe no seu celular:
• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.tpc.matchpoint.appclient.montrealtenisclube
• iPhone (iOS): https://apps.apple.com/us/app/montreal-tenis-clube/id6764062641
2️⃣ Ou se preferir fechamos por aqui agora mesmo via PIX:
O valor pode ser pago via aplicativo ou pelo PIX.
• Chave CNPJ: 63.999.199/0001-23
• Favorecido: MONTREAL TÊNIS CLUBE
Caso faça via PIX, por gentileza enviar o comprovante por aqui para confirmarmos sua reserva de imediato! 🚀
Dados Oficiais de Pagamento (Chave PIX CNPJ)
Quando usar: Quando o cliente solicitar os dados de pagamento / chave PIX para locação, aula avulsa, matrícula ou mensalidade.
O valor pode ser pago via aplicativo ou pelo PIX.
Segue a chave PIX oficial da academia:
📌 Chave CNPJ: 63.999.199/0001-23
🏢 Favorecido: MONTREAL TÊNIS CLUBE
Caso faça via PIX, por gentileza enviar o comprovante por aqui para darmos baixa no sistema! 🎾