Boas-Vindas Geral & Apresentação da Montreal
Quando usar: Primeiro contato de quem chamou no WhatsApp sem especificar se quer aula ou aluguel de quadra.
Olá, tudo bem? Seja muito bem-vindo(a) à Montreal Tênis Clube! 🎾✨
Somos um complexo completo dedicado ao tênis, com 04 quadras de saibro 100% cobertas, estrutura com vestiários, estacionamento e uma equipe de professores capacitados para todas as idades e níveis (do zero ao avançado).
Você procura por aulas com professor ou locação de quadras avulsas para jogar com amigos?
Como Funcionam as Aulas & Formato dos Treinos
Quando usar: Quando o cliente pergunta "Como funcionam as aulas de tênis?" ou quer entender as opções (individual, dupla, grupo) antes de agendar.
Olá! Tudo bem? Seja muito bem-vindo(a) à Montreal Tênis Clube! 🎾✨
Aqui na Montreal, nossas aulas possuem 1 hora de duração e são ministradas em quadras de saibro 100% cobertas por professores especializados. Se você não tiver raquete, nós emprestamos sem custo adicional para você iniciar! 😃
Nós temos diferentes formatos de treino para atender ao seu objetivo:
👤 Individual (1 aluno): Atendimento 100% exclusivo com o professor para evolução técnica acelerada.
👥 Dupla ou Trio (2 a 3 alunos): Excelente equilíbrio entre atenção personalizada, ritmo de jogo e investimento.
🎾 Grupo (até 4 alunos por quadra): Formato super dinâmico (nós mesmos montamos os grupos com alunos do mesmo nível que o seu!).
Para eu verificar as vagas, horários e valores ideais para você:
1️⃣ Você já jogou tênis antes ou seria o seu primeiro contato?
2️⃣ Tem preferência por treinos Individuais, em Dupla/Trio ou em Grupo?
3️⃣ Quais dias e horários (Manhã, Tarde ou Noite) ficam melhores na sua rotina?
Assim que me responder, já te passo as opções perfeitas! 🚀
Iniciante: Raquete Emprestada & Montagem de Grupo
Quando usar: Quando o cliente tem receio de não ter parceiro para a turma ou medo de ter que comprar raquete cara logo de início.
Não se preocupe com nada disso! 😉
1. Sobre o grupo: Você não precisa trazer ninguém! Nós temos turmas ativas e montamos os grupos com alunos que estão no mesmo nível técnico que você.
2. Sobre a raquete: Para suas primeiras aulas, a Montreal empresta a raquete gratuitamente aqui na secretaria. Você só precisa vir de tênis e roupa confortável para praticar esporte!
Você nunca praticou antes ou já bateu uma bolinha alguma vez?
Questionário Humanizado de Nivelamento
Quando usar: Para entender a rotina e o nível do praticante antes de alocar turma com o professor.
Perfeito! Para conseguirmos te indicar a melhor turma e o professor ideal, me conte rapidinho:
1️⃣ Você já joga tênis ou seria seu primeiro contato? (Se já joga, há quanto tempo?)
2️⃣ Já disputou algum torneio interno/federação ou joga apenas por lazer?
3️⃣ Quais dias da semana e horários ficam melhores na sua rotina? (Manhã, tarde ou noite?)
4️⃣ Você tem preferência por treinos individuais, em dupla ou em grupo (até 4 alunos)?
Com essas respostas já verifico as turmas e vagas abertas para você! 🚀
Aula Avulsa / Experimental (Com Abatimento na Matrícula)
Quando usar: Quando o cliente pergunta o valor da aula experimental ou quer testar a academia antes de fechar plano mensal.
Para você conhecer nossa estrutura, a metodologia e o professor, você pode agendar uma Aula Avulsa! 🎾
💡 Como funciona o benefício:
Se após a aula você decidir se matricular, o valor pago nessa aula avulsa é 100% abatido da sua 1ª mensalidade! Se preferir não continuar, você pagou apenas a aula que fez.
Valores da Aula Avulsa:
• Grupo (até 4 pessoas): R$ 110,00
• Dupla: R$ 130,00
• Individual: R$ 220,00
(Lembrando que para a aula avulsa nós emprestamos a raquete gratuitamente).
Qual dia e período (manhã, tarde ou noite) fica melhor na sua rotina para agendarmos?
Política Oficial de Descontos nos Treinamentos
Quando usar: Quando o aluno quer treinar mais dias, treinar à tarde ou trazer parentes/cônjuge.
Nós temos políticas de desconto excelentes para incentivar seu treino e sua família! 🎾🔥
⏰ 12% OFF - Horário Não Nobre:
Para treinos realizados entre 10h e 15h (não cumulativo com outras promoções de horário).
🏃 Desconto por Frequência:
• 2x na semana: 5% de desconto
• 3x ou mais na semana: 7% de desconto
👨👩👧 Plano Família:
• 2 membros da família: 5% de desconto
• 3 ou mais membros: 7% de desconto
💡 O melhor: o Desconto de Frequência e o Plano Família são cumulativos entre si!
Quantas vezes por semana você gostaria de treinar? Me informe que já calculo a simulação do seu plano!
1ª Mensalidade Proporcional & Entrada Justa
Quando usar: Quando o aluno vai iniciar no meio do mês e tem dúvida sobre como será cobrado.
Sua entrada aqui na Montreal é 100% justa! 🤝
A sua 1ª mensalidade é calculada de forma proporcional à quantidade de aulas restantes que você irá fazer no mês de início. Ou seja, você não paga pelo mês cheio se começar no meio dele!
E se você realizou a aula avulsa antes de fechar, nós ainda abatemos o valor pago na avulsa dessa sua primeira mensalidade.
A partir do segundo mês, passa a vigorar o valor normal da sua mensalidade fixa (devida na virada do mês e com vencimento até o dia 10).
Vencimento das Mensalidades (Dia 10 / Virada do Mês)
Quando usar: Para informar ao aluno como funcionam o ciclo de cobrança e as datas de vencimento dos próximos meses.
Olá! Sobre as datas de vencimento das nossas mensalidades: 🗓️✨
• 1ª Mensalidade (Matrícula/Entrada): Paga no ato da confirmação do agendamento (calculada proporcionalmente às aulas do mês de início).
• Próximos Meses: Os valores das mensalidades são devidos na virada do mês e podem ser pagos até o dia 10 de cada mês.
Caso precise de qualquer auxílio com chaves PIX ou faturas, nossa secretaria está sempre à disposição! 🎾
Follow-up com Retorno de Vaga do Professor
Quando usar: Substitui o frio "Podemos dar sequência?". Deve ser usado quando o professor liberar vaga.
Olá, [Nome]! Tudo bem? Passando com ótimas notícias! 🎾
Conversei com o professor [Nome do Professor] e conseguimos uma vaga excelente para o seu perfil e horário:
🗓️ Dia: [Ex: Quinta-feira]
⏰ Horário: [Ex: 18:00]
👥 Formato: [Ex: Dupla / Grupo Iniciante]
Podemos confirmar seu agendamento para essa semana? Fico no seu aguardo para garantir sua vaga!
Lembrete Amigável de 24h (Sem Parecer Cobrança)
Quando usar: Quando o lead visualizou a tabela ou o formulário e não respondeu há mais de 24 horas.
Olá, [Nome]! Tudo bem por aí?
Passando só para saber se você ficou com alguma dúvida sobre as aulas e valores ou se prefere que eu veja opções em outros dias da semana.
Estou à disposição para te ajudar a começar a treinar com a gente! 😊
Progressão de Nível do Aluno
Quando usar: Quando o aluno teme ficar preso em turma abaixo do seu rendimento.
Com certeza! Nossos professores acompanham o desenvolvimento técnico de cada aluno semanalmente.
Assim que o professor identificar que você evoluiu e está pronto para o próximo nível, a secretaria faz a transição do seu horário para um grupo mais avançado, garantindo que seu treino continue sempre desafiador e dinâmico. 👊
Parceiro de Treino Ausente (Sem Perder o Aluno Remanescente)
Quando usar: Quando um aluno da dupla cancela ou viaja. Não empurre plano individual caro de imediato!
Olá, [Nome]! Tudo bem?
Te mandando essa mensagem para alinhar seu treino: seu parceiro de treino ([Nome]) precisou fazer uma pausa temporária neste mês.
🎾 Como vamos fazer para você não ficar desassistido:
Já estamos com nosso banco de alunos ativo buscando uma nova dupla no mesmo nível técnico que você para os próximos treinos. Enquanto isso, temos duas opções práticas:
1. Você pode fazer um treino focado com o professor no mesmo horário; ou
2. Te encaixamos temporariamente em outro grupo nos mesmos dias/horários para você não perder o ritmo.
Qual dessas opções fica melhor para você?
Locação de Quadra: Disponibilidade, App & PIX Direto
Quando usar: O cliente pergunta se tem horário disponível em determinado dia. Verifique no Matchpoint e envie a resposta com opção de autoatendimento no App ou fechamento imediato via PIX.
Temos disponibilidade sim! 🎾
Valores da Locação (1 hora):
• Aluno Montreal: R$ 105,00
• Não Aluno: R$ 115,00
Você tem duas formas super práticas para garantir seu horário:
1️⃣ Pelo nosso Aplicativo Oficial (você vê toda a grade em tempo real, escolhe a quadra e paga direto com total comodidade):
📱 Baixe no seu celular:
• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.tpc.matchpoint.appclient.montrealtenisclube
• iPhone (iOS): https://apps.apple.com/us/app/montreal-tenis-clube/id6764062641
2️⃣ Ou se preferir fechamos por aqui agora mesmo via PIX:
O valor pode ser pago via aplicativo ou pelo PIX.
• Chave CNPJ: 63.999.199/0001-23
• Favorecido: MONTREAL TÊNIS CLUBE
Caso faça via PIX, por gentileza enviar o comprovante por aqui para confirmarmos sua reserva de imediato! 🚀
Dados Oficiais de Pagamento (Chave PIX CNPJ)
Quando usar: Quando o cliente solicitar os dados de pagamento / chave PIX para locação, aula avulsa, matrícula ou mensalidade.
O valor pode ser pago via aplicativo ou pelo PIX.
Segue a chave PIX oficial da academia:
📌 Chave CNPJ: 63.999.199/0001-23
🏢 Favorecido: MONTREAL TÊNIS CLUBE
Caso faça via PIX, por gentileza enviar o comprovante por aqui para darmos baixa no sistema! 🎾
Cancelamento por Fortes Chuvas ou Risco Estrutural
Quando usar: Disparo para turmas do dia quando houver alagamento no entorno, goteiras ou risco elétrico.
⚠️ COMUNICADO IMPORTANTE - MONTREAL TÊNIS CLUBE ⚠️
Devido às fortes chuvas e para garantir a total segurança de alunos e professores, as atividades e aulas de hoje ([Data]) estão suspensas a partir das [Horário].
🗓️ Sobre sua aula de hoje: Fique tranquilo(a)! Essa aula será devidamente reposta. A nossa secretaria entrará em contato para agendar o melhor dia de reposição com o seu professor.
Agradecemos a compreensão de todos. Havendo dúvidas, estamos à disposição! 🙏🌧️
Feriados Oficiais (Compensação pelos Meses de 5 Aulas)
Quando usar: Quando o aluno pergunta se haverá aula no feriado ou se terá reposição.
Olá, [Nome]! Nos feriados oficiais nosso complexo opera em horário especial e não temos aulas regulares de treinamento.
🎾 Sobre a aula do feriado:
No tênis adotamos o sistema padrão de compensação de calendário: ao longo do ano, vários meses possuem 5 semanas de treino e você faz 5 aulas pagando o valor fixo de 4 (sem nenhuma cobrança adicional). Por conta dessa gratuidade nos meses de 5 aulas, os feriados oficiais já estão devidamente compensados na grade anual.
Caso queira jogar no feriado de forma recreativa com amigos, as quadras ficam disponíveis para locação avulsa com desconto especial para alunos! 🏆
Regra de Reposição por Falta do Aluno (Aviso Prévio 24h)
Quando usar: Aluno avisa com antecedência que não poderá comparecer à aula.
Olá, [Nome]! Tudo bem? 🎾✨
Com certeza! Já registrei o seu pedido de reposição por aqui.
Como funcionam as nossas reposições na Montreal:
1️⃣ As reposições são realizadas sempre em formato de Aula em Grupo, garantindo que você treine em uma turma com nível técnico compatível com o seu.
2️⃣ Já comuniquei o professor! Ele vai verificar a grade e a disponibilidade de vagas nas turmas com o seu perfil. Assim que ele nos passar o horário liberado, te chamamos aqui para confirmar o seu agendamento. 😉
3️⃣ As reposições são válidas e podem ser agendadas durante toda a vigência da sua matrícula ativa aqui no clube.
Qualquer dúvida ou preferência de turno (manhã, tarde ou noite), fico à disposição! 🚀